Компьютерная помощь в Москве

8 (499) 112-33-96 Проконсультируйтесь с инженером

Осторожно мошенники

Как не быть обманутым

Довольно часто к нам обращаются люди, которые заказывали компьютерную помощь и были обмануты. Они поплатились за это крупными суммами денег, а зачастую не получив за это хороших услуг и вежливого обращения.

Мы постараемся разобраться и предупредить вас от получения печального опыта в обращении к компьютерным фирмам - обманщикам.

Как не быть обманутым

Чтобы не попасть на удочку, прочтите наши советы. Придерживаясь их, вы сможете разобраться и быть более грамотными в этих вопросах. Так как каждому человеку, довольно часто приходится сталкиваться с оказанием услуг компьютерной помощи.

Наши советы

  1. Поищите отзывы о компании. Перед обращением в компанию, поищите отзывы в интернете о данной компании. Это сделать просто: открываете yandex.ru и пишите в поиске ("Название фирмы" отзывы). Читаете на нескольких сайтах отзывы о данной компании. Часто люди остаются неравнодушны и оставляют отзывы на эти компании.
  2. Узнайте цену ремонта. Если отзывы более менее нормальные, нет откровенного негатива от клиентов, тогда позвоните и спросите про цены. Всегда общайтесь с мастером а не с оператором. Оператор вам ничего конкретного не скажет о цене и о ремонте. Как правило операторы могут только зависать ваше обращение или оформить заявку. Просите соединить вас с мастером. Вам необходимо перед обращением в данную компанию узнать стоимость ремонта. Любой опытный мастер сможет определить стоимость ремонта из вашего описания проблемы. Точную стоимость сказать трудно, но диапазон цен по решению вашей проблемы, мастер должен сказать. Редко когда ремонт системного блока бывает дороже 4-5 ти тысяч. Если мастер не может назвать диапазон цен, то воздержитесь от обращения в эту компанию. Тут либо сидят мошенники, либо мастера не очень опытные. 
  3. Уточните что входит в стоимость ремонта. Если вам сказали стоимость решения вашей проблемы или диапазон цен, обязательно узнайте что входит в данную стоимость. Запишите эту информацию. Узнав что входит в стоимость вы не будете удивлены, если в конце работы, мастер выставит вам счет за те работы, которые нет необходимости было выполнять.
  4. Не ведитесь на низкую стоимость услуг. Хорошие услуги стоят дороже потраченных нервов.
  5. Ремонтируйте на дому. Узнавайте цену до начала работ. По возможности вызывайте инженеров на дом, для ремонта на ваших глазах. Это даст вам возможность пообщаться с мастером на вашей территории. Пообщайтесь с мастером, задавайте вопросы о поломке. Спросите еще раз о причинах поломки, способах решения, о цене ремонта. Ваша цель выявить профессионализм мастера и узнать цену ремонта до начала ремонта! Не отдавайте технику, если вы не уверены в мастере. Большинство поломок можно отремонтировать на дому, кроме тех, где надо проводить пайку микросхем. (часто это невыгодно, проще заменить запчасть)
  6. Не ограничивайтесь звонком в один сервис. Не ленитесь позвонить и пообщаться в другие сервисы. Цены на ремонт у мастерских примерно одинаковый по городу. Позвоните в другие сервисы и задайте им те же вопросы что и первому. Запишите условия и цены, спросите про гарантию. Выберите наиболее компетентный сервис. Доверяйте собственной интуиции.

Примеры, когда люди могут быть обмануты.

  1. Клиенту необходимо почистить ноутбук. Он находит объявление где указана цена за чистку ноутбука 400 р. А получает квитанцию в 2 000 рублей. Почему? Потому что идет игра слов. В чистку ноутбука за 400р входит убрать пыль из системы охлаждения, но без разборки ноутбука. Как спросите вы можно почистить ноутбук без разборки. В этом и соль всего. Вам насчитывают за разборки и сборку еще сумму помимо чистки ноутбука. И вы ничего сказать не можете. Смотрите совет №2 и №3.
  2. Клиенту необходимо переустановить Windows. А ему навяливают еще и чистку от пыли, обосновывая это тем, что компьютер перегревается и может выйти из строя при установке системы. 

Примеров масса. Вам необходимо понять суть и если что то вас смущает, лучше обратиться в другой сервис. благо их в Москве очень много.

Обманули в компьютерной фирме

Что делать если вы думаете, что вас обманули в компьютерной фирме?

  1. Позвоните в эту фирму и попросите обосновать взятую сумму за услуги.
  2. Если услуги выполнены некачественно позвоните и попросите переделать
  3. Обратитесь в полицию и роспотребнадзор и напишите заявление на фирму.
  4. Оставьте отзывы о данной компании, чтобы помочь другим людям
Ваш город: